In contextul pastrarii sau al castigarii unei mai mari cote din piata, companiile, fie ele de dimensiuni mari sau mijlocii, sunt constranse sa devina competitive la nivel global si sunt mult mai atente la contributia pe care sistemele IT o aduc atunci cand sunt puse in discutie valoarea adaugata si factorii de diferentiere. Astfel, rezulta o crestere a volumului de servicii IT achizitionate sau externalizate pentru a permite departamentelor IT interne sa isi concentreze resursele in directia proiectelor strategice.
Livrare la cererea clientuluiClientii doresc ca partenerul lor IT sa furnizeze suport optim pentru procesele aflate constant sub presiunea schimbarii. De aceea, SDC a definit Serviciile Expert ca un pachet distinct de instrumente, sub forma de servicii profesionale de consultanta, care se adreseaza cerintelor operationale specifice nevoilor clientului. Ele sunt furnizate separat sau ca parte a unor proiecte in care sunt implicati consultanti cu o vasta experienta tehnica.
Principalele obiective ale acestor servicii sunt:
- reducerea duratei de timp pentru finalizarea si implementarea proiectelor, pentru limitarea costurilor acestora, eficientizand procesul informatic
- imbunatatiri ale performantei, sigurantei si disponibilitatii sistemelor informatice
- micsorarea riscului de implementare ale unor produse tehnologice noi
Exemplu tipic de servicii oferite sub sigla de Expert Services:
- propuneri tehnice pentru arhitecturi complexe si configurare sisteme
- design si implementare de sisteme cu un grad ridicat de disponibilitate,performanta si securitate
- definire si implementare strategie de backup si de recuperare
- instalari si configurari
- servicii de asistenta si de urgenta
- actualizari sau migrari
- integrari de aplicatii
